Tietosuojaseloste

VOCOlinc-fi:n tietosuojaseloste 

Tämä seloste henkilötietojen suojasta koskee henkilötietojen keräämistä ja käyttöä www.vocolinc.fi -sivustolla ("verkkosivusto") ja VOCOlinc-myymälöissä käyntien ostoksien tai muiden asioiden yhteydessä.

Yhteystiedot:

Kulkova 8, 615 00, Brno-Židenice, the Czech Republic

VOCOlinc.fi tietosuojavastaavaan voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: info@vocolinc.fi

1. Miksi keräämme henkilötietoja ja millaisia tietoja keräämme?

Alla esitämme yleisluontoisesti, millaisia henkilötietoja keräämme sinusta ja mihin niitä käytämme. Ilmoitamme myös perusteen käsittelylle eri tapauksissa:

Sopimuksen solminen ja täyttäminen: Ostaessasi jonkin tuotteemme tai palvelumme rekisteröimme nimen, puhelinnumeron, maksutiedot, minkälaisen tuotteen tai palvelun ostit ja milloin sen ostit sekä mahdolliset toimitustiedot. Jos tuote lähetetään sinulle, rekisteröimme myös toimitusosoitteen. Lisäksi voimme myös käsitellä palautuksia koskevia tietoja. 


Myynnin hallinnointi ja seuranta: Ostaessasi tuotteita myymälässä käytämme nimeäsi tai puhelinnumeroasi tunnistetietona kassamaksuun ja voidaksemme suorittaa henkilökuntaan ja tavarantoimittajiin kohdistuvaa sisäistä laskentaa. Käsittelyn perustana on oikeutettu tarpeemme voida hallinnoida myyntiä ja toimintaa soveliaalla tavalla ja olemme päätyneet siihen, että nämä intressit ovat merkittävämpiä kuin henkilötietojesi suoja. Myymäläostosi yhteydessä siirrämme tiivistettynä ("hashed") seuraavat tiedot yrityksille Google, Facebook ja Criteo seurataksemme sähköisen markkinointimme vaikutuksia myyntiin: meille ilmoittamasi sähköpostiosoite, oston summa, tuote-ID ja ostopäivä. Käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme liittyen sähköisen markkinoinnin vaikutusten seuraaminen ja sen vaikutus myyntiin. Katsomme tämän etumme olevan suurempi kuin sinulle käsittelystä aiheutuva haitta.

Valitukset ja korjaukset: Jos teet tuotetta koskevan valituksen tai pyydät korjausta, tarvitsemme yhteystietosi voidaksemme rekisteröidä valituksen, suorittaa korjauksen ja tarjota tietoa huollon etenemisestä, huoltohistoriasta, mahdollisista tuotepäivityksistä, sekä pitääksemme sinut ajan tasalla asian käsittelyn suhteen.

Asiakaspalvelu: Riippuen siitä, mistä asiasta on kyse ja mitä yhteydenottotapaa käytät (puhelin, chatti, RemoteFix-palvelu), on meidän tiedettävä, kuka olet, minkä tuotteen olet ostanut, osoitteesi ja/tai puhelinnumerosi. Käsittelemme ainoastaan niitä henkilötietoja, joita tarvitsemme auttaaksemme sinua, ja näitä ovat esim. nimi, ostohistoria ja yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero). Olemme harkinneet, että meillä on oikeutettu peruste käsitellä henkilötietojasi vastataksemme kysymyksiisi mahdollisimman asiaankuuluvasti ja tarkasti, ja että intressimme käsittelyn osalta on merkittävämpi kuin henkilötietojesi suoja ottaessasi yhteyttä meihin ja pyytäessäsi palvelua.

2. Keiden kanssa jaamme henkilötietojasi?

Tietyissä tapauksissa muilla yhteisöillä on pääsy henkilötietoihisi.

Markkinointiverkostot, kuten Google ja Facebook
Toimistot, kuten markkinointipalveluihin sekä data- ja tilastoanalyyseihin erikoistuneet toimistot
Sinusta rekisteröidyt yhteys- ja muut oleelliset tiedot voidaan luovuttaa näille palveluntarjoajille. Käytämme tämän tyyppisiä palveluntarjoajia, jotta voisimme tarjota sinulle kohdistettua mainontaa, tarjouksia, sisältöä ja suosituksia sekä palveluidemme analysointiin, parantamiseen ja kehittämiseen. Lisäksi mittaamme onnistumistamme tässä suorittamalla muun muassa kyselytutkimuksia. Näillä ulkopuolisilla palveluntarjoajilla ei ole lupaa käyttää luovuttamiamme henkilötietoja muuhun tarkoitukseen kuin palvelun toimittamiseen meille.

Viranomaiset ym.: Henkilötietosi voidaan poikkeustapauksessa luovuttaa asianomaiselle viranomaiselle tai muulle julkiselle taholle, jos vaatimus perustuu lakiin. Tällainen luovutus tehdään vain, jos olemme velvollisia voimassa olevien lakien ja määräysten perusteella näin toimimaan.

3. Evästeiden käyttö jne.

Käytämme evästeitä (cookies) parantaaksemme käyttäjäkokemusta verkkosivustollamme. Eväste on tekstitiedosto, joka sivustolla vieraillessasi tai toimiessasi tallentuu verkkoselaimesi muistiin. Voit halutessasi estää tällaisten evästeiden tallentumisen verkkoselaimeesi. Useimpien nykyaikaisten verkkoselaimien (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera jne.) hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta voit halutessasi itse muuttaa asetuksia niin, että evästeitä ei hyväksytä. Haittana evästeiden poistamisessa on, että verkkosivusto ei toimi parhaalla mahdollisella tavalla. Syynä tähän on se, että useimpien käyttämiemme evästeiden tarkoituksena on varmistaa juuri verkkosivuston toiminnallisuus kuten esimerkiksi se, että verkkosivusto pystyy muistamaan, mitä olet lisännyt ostoskoriisi. Evästeiden lisäksi käytämme myös muita työkaluja kuten esim. Google Analytics, Google AdWords hakeaksemme tietoa IP-osoitteestasi, millaista verkkoselainta käytät, käyttöjärjestelmästäsi, verkkosivustolla vierailusi ajankohdasta sekä erinäistä tietoa siitä kuinka navigoit sivustolla. Käytämme tätä informaatiota analysoidaksemme käyttäjien toimintaa voidaksemme tehdä verkkosivustomme käyttäjäystävällisemmäksi.

4. Säilytysaika

Ostokseesi liitetyt henkilötietosi poistetaan normaalisti, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole tarvetta kysymyksiisi vastaamiseksi, ja kun tuotteen oletettu kestoikä on kulunut umpeen, jollemme tarvitse henkilötietoja pidemmäksi aikaa muihin laillisiin tarkoituksiin tai lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi, esimerkiksi kirjanpitolain edellyttämiin tarkoituksiin.
Suostumuksesi perusteella käsittelemämme henkilötiedot poistetaan, jos peruutat suostumuksesi.
Sen sijaan, että henkilötiedot poistettaisiin, voi tietyissä tapauksissa tulla kyseeseen tietojen anonymisointi. Näin tietoja voidaan käyttää historia-, analyysi- ja muihin laillisiin kaupallisiin tarkoituksiin. Anonymisointi tarkoittaa, että kaikki tunnistetiedot, joilla henkilö voidaan tai voitaisiin tunnistaa, poistetaan siten, että tietoja ei enää pidetä henkilötietoina.

8. Muutokset

Saatamme tehdä muutoksia tähän henkilötietojen käsittelyä koskevaan ilmoitukseemme, esimerkiksi verkkosivuston rakenteeseen tai toiminnallisuuteen tehtyjen muutostenvuoksi. Jos tehtävät muutokset ovat olennaisia, ilmoitamme siitä verkkosivustolla ja/tai olemalla sinuun yhteydessä muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.

 

 

 

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Kirjaudu sisään